GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL MTPE

Comité de Gestión de la Calidad

1. Se Resuelve: Artículo 1°, Constituir el Comité de Gestión de la Calidad en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo…. leer más
2. Se Resuelve: Articulo 1°, Modificar el Artículo 2° de la Resolución Ministerial N° 024-2014-TR, que constituye el Comité de Gestión de la Calidad del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. leer más

Política de la Calidad

1. Se Resuelve: Artículo 1°, Aprobar la Política de la Calidad en el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo…. leer más 

Manual de Gestión de la Calidad

1. Versión 3.0… leer más

Procedimientos Generales

1. Procedimientos Generales conforme con la Norma 9001:2015 leer más 

Procedimientos Específicos

"Servicios de Absolución Telefónica y Telemática de Consultas Laborales" leer más

 
1. Servicio de Absolución Telefónica y Telemática de Consultas Laborales leer más

1.1 Manual de inducción del servicio de Absolución Telefónica y Telemática (M-SAT-01) leer más
1.2 Procedimiento específico del servicio de Absolución Telefónica de consultas laborales (PE-SAT-01) leer más
1.3 Procedimiento específico del servicio de Absolución Telemática de consultas laborales (PE-SAT-02) leer más
1.4 Procedimiento de medición y seguimiento del servicio de Absolución Telefónica y Telemática de consultas laborales (PE-SAT-03) leer más
1.5 Procedimiento específico de capacitación interna a los consultores del servicio de Absolución de consultas laborales (PE-SAT-04) leer más
1.6 Procedimiento de reconocimiento de consultor del mes (PE-SAT-05) leer más
1.7 Instructivo para el registro de pausas e incidentes (IT-SAT-01) leer más
1.8 Instructivo para el registro de puntualidad (IT-SAT-03) leer más
1.9 Instructivo para la determinación de respuestas tipo sobre preguntas formuladas en el servicio de Absolución telefónica de consultas laborales (IT-SAT-05) leer más

2. "Servicio de Bolsa de Trabajo" leer más

2.1 Manual de inducción del servicio de bolsa de trabajo (M-SBT-01) leer más
2.2 Procedimiento específico de servicio de bolsa de trabajo (PE-SBT-01) leer más
2.3 Procedimiento específico de medición y seguimiento (PE-SBT-02) leer más
2.4 Procedimiento específico de capacitación interna a los consultores del servicio de bolsa de trabajo (PE-SBT-03) leer más

3. "Servicio de Certificado Único Laboral" leer más

Objetivos de la Calidad

1. "Documentación acorde al apartado 4.2.1 "generalidades" de la Norma ISO 9001:2008" leer más
2. Objetivos de la Calidad 2018 conforme con la Norma 9001:2015. leer más
3. Objetivos de la Calidad 2019 conforme con la norma ISO 9001:2015 leer más

Certificaciones

1. "Servicio de Absolución Telefónica y Telemática de Consultas Laborales" conforme con la Norma 9001:2015 leer más
2. "Servicio de Certificado Único Laboral" conforme con la Norma 9001:2015 leer más
3. "Servicio de Bolsa de Trabajo" conforme con la Norma 9001:2015 leer más

Planes de Trabajo del Comité de Gestión de la Calidad

1. "Plan de Trabajo 2016" leer más
2. Plan de trabajo 2018. leer más

Actas del Comité de Gestión de la Calidad

1. "Acta Nº 01" leer más
2. "Acta Nº 02" leer más
3. "Acta Nº 03" leer más
4. "Acta Nº 04" leer más
5. "Acta Nº 05" leer más
6. "Acta Nº 06" leer más
7. "Acta Nº 07" leer más
8. "Acta Nº 08" leer más
9. "Acta Nº 09" leer más
10. "Acta Nº 10" leer más
11. "Acta Nº 11" leer más
12. "Acta Nº 12" leer más
13. "Acta Nº 13" leer más
14. "Acta Nº 14" leer más