CARTAS DE SERVICIOS

"La Carta de Servicios es un documento escrito por el cual el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo informa a los usuarios los servicios que brinda, los derechos y obligaciones que les asisten y los compromisos que la Institución asume para asegurarles una atención de calidad. La Carta de Servicios significa una apuesta del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo por una mejora continua de sus procesos para obtener resultados que impacten en el bienestar de los usuarios".

Guía Metodológica para la implementación de Cartas de Servicios

La presente Guía tiene por objetivo orientar en la elaboración, implementación y certificación de las Cartas de Servicios en el ámbito del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, de acuerdo al Decreto Supremo Nº 109-2012-PCM y la Norma UNE 93200:2008. Descargar Guía

CARTA DE SERVICIOS - ORIENTACIÓN PARA EL EMPRENDIMIENTO

SERVICIOS: Este servicio brinda a los jóvenes y ciudadanos información georreferenciada sobre las características del mercado y población de un negocio específico; así como del proceso de formalización de sus negocios, para facilitar la toma de decisiones. Sugerencias o Comentarios: orientacionemprendimiento@trabajo.gob.pe

CARTA DE SERVICIOS - INFORMACIÓN DEL MERCADO DE TRABAJO

SERVICIOS:Este servicio brinda a los jóvenes y ciudadanos, información sobre las principales variables del mercado de trabajo (empleo e ingresos) y del mercado formativo (ocupaciones más demandadas,. Sugerencias o comentarios: informacionmercadotrabajo@trabajo.gob.pe

CARTA DE SERVICIOS - ORIENTACIÓN PARA EL MIGRANTE

SERVICIOS: Tiene por objetivo brindar orientación a los potenciales retornantes, retornantes, extranjeros y migrantes andinos que trabajen o tengan interés en trabajar en el Perú. Sugerencias o Comentarios: orientacionmigrante@trabajo.gob.pe

CARTA DE SERVICIOS - MÓDULO DE INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE TELETRABAJO

SERVICIOS:Este módulo de información y orientación sobre teletrabajo del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, tiene por objetivo informar y orientar a trabajadores, empleadores y público en general para promover la adopción de esta modalidad especial de prestación de servicios. Sugerencias o Comentarios: teletrabajo@trabajo.gob.pe

CARTA DE SERVICIOS - ASESORÍA PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO

SERVICIOS:Es un servicio público del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo de Lima Metropolitana, tiene como objetivo brindar a los buscadores de empleo estrategias y técnicas efectivas, que le permitan afrontar con éxito un proceso de evaluación de personal que incremente sus posibilidades de inserción laboral. Sugerencias o Comentarios: abecentro@trabajo.gob.pe

Guía del Servicio de Asesoría para la Busqueda de Empleo

CARTA DE SERVICIOS - ACERCAMIENTO EMPRESARIAL

SERVICIOS:Es un servicio público del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, que tiene como objetivo brindar a las empresas un servicio ágil y eficiente de dotación de personal desde la Bolsa de Trabajo y convocatorias masivas. Sugerencias o Comentarios: acercamientoempresarial@trabajo.gob.pe

Guía del Servicio de Asesoría para la Busqueda de Empleo

CARTA DE SERVICIOS - CONCILIACIÓN ADMINISTRATIVA LABORAL

SERVICIOS:Es un servicio público del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, que tiene como objetivo promover el acuerdo entre empleadores y trabajadores o ex trabajadores, a fin de encontrar una solución autónoma a los conflictos que surjan en la relación laboral de la actividad privada. Sugerencias o Comentarios: conciliacion@trabajo.gob.pe

CARTA DE SERVICIOS - RECEPCIÓN DE LAS OFERTAS DE VACANTES PÚBLICAS

SERVICIOS: Es un servicio público del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, que tiene como objetivo promover la igualdad de oportunidades y la transparencia en el acceso a la información de puestos de empleo del sector público. Sugerencias o Comentarios: vacantespublicas@trabajo.gob.pe

CARTA DE SERVICIOS - CONSULTAS AL TRABAJADOR Y EMPLEADOR

SERVICIOS: Servicio disponible para brindar asesoría y orientación a los usuarios del servicio de consulta a trabajadores y empleadores bajo el régimen de la actividad privada en el conocimiento, cumplimiento y aplicación de la normatividad laboral vigente. Sugerencias o Comentarios: consulta@trabajo.gob.pe

CARTAS DE SERVICIOS - MAD

SERVICIOS: Atención de denuncias y reclamos, entendiendo por denuncia los actos y/u omisiones contrarios a la ética en el servicio público y por reclamo, la expresión de insatisfacción o disconformidad respecto al servicio brindado por el MTPE. Sugerencias o Comentarios: mad-trabajo@trabajo.gob.pe Más información aquí

CARTAS DE SERVICIOS - SERVICIOS DE ABSOLUCIÓN TELEFÓNICA Y TELEMÁTICA DE CONSULTAS LABORALES

SERVICIOS: Los servicios incluidos en el alcance de la presente carta (a cargo de la Dirección de Capacitación y Difusión Laboral) son los siguientes:

  • Responder consultas sobre la legislación aplicable al régimen laboral de la actividad privada.
  • Orientar a los usuarios sobre los procedimientos administrativos ante la Autoridad Administrativa de Trabajo o sobre algún servicio a cargo de ésta

Estos servicios están dirigidos a dar respuesta a consultas laborales que impliquen una orientación general al usuario. Se prestan a nivel nacional y de forma gratuita.

CARTAS DE SERVICIOS - BOLSA DE TRABAJO

SERVICIOS: El servicio al que se refiere la presente Carta, a cargo de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de Lima Metropolitana, consiste en ofrecer oportunidades de trabajo a los buscadores de empleo y difundir las vacantes de empleo que comunican las empresas. Este servicio, que se presta a nivel de Lima Metropolitana y de forma gratuita, brinda los siguientes beneficios:

  • Inscripción como buscador de empleo.
  • Intermediación laboral.
  • Orientación para incrementar las posibilidades de acceder a un empleo.
  • Seguimiento en los procesos de búsqueda de empleo.
  • Información de vacantes de empleo.

Guía del Servicio de Bolsa de Trabajo

CARTAS DE SERVICIOS - CERTIFICADO ÚNICO LABORAL

SERVICIOS:

El servicio de Certificado Único Laboral, a cargo de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo de Lima Metropolitana, consiste en emitir un documento en el que se informe sobre la identidad, el domicilio, la experiencia laboral formal, los antecedentes policiales y requisitoria de los jóvenes entre 18 y 29 años.

Pueden acceder al servicio los jóvenes que tengan información sobre alguna vacante de empleo. Este servicio se presta a nivel de Lima Metropolitana, de forma gratuita y previa presentación del DNI original y vigente.

Cabe precisar que el Certificado Único Laboral se entrega únicamente al joven solicitante.

Guía del Servicio de Certificado Único Laboral

CARTAS DE SERVICIOS - LIQUIDACIÓN DE BENEFICIOS SOCIALES

SERVICIOS:

El Servicio al que se refiere la presente Carta, a cargo de la Sub Dirección de Defensa Legal Gratuita y Asesoría al Trabajador, consiste en el cálculo de la liquidación de los Beneficios Sociales del Régimen Común de la Actividad Privada. de acuerdo con las causas de extinción de la relación laboral y sobre la base de la documentación detallada en el Anexo 1.

Este Servicio se presta a nivel de Lima Metropolitana y de forma gratuita.

CARTAS DE SERVICIOS - PATROCINIO JUDICIAL GRATUITO

SERVICIOS:

El servicio al que se refiere la presente Carta, a cargo de la Sub Dirección de Defensa Legal Gratuita y Asesoría al Trabajador, consiste en el asesoramiento y patrocinio a los trabajadores y ex trabajadores ante el Poder Judicial, desde la interposición de la demanda en materia laboral hasta la ejecución de la sentencia. Para acceder a este servicio, se debe cumplir los requisitos detallados en el Anexo 1.

Este Servicio se presta a nivel de Lima Metropolitana y de forma gratuita.

CARTAS DE SERVICIOS - ORIENTACIÓN VOCACIONAL E INFORMACIÓN OCUPACIONAL - SOVIO

SERVICIOS:

El servicio al que se refiere la presente Carta, a cargo de la Dirección Regional de Trabajo de Lima Metropolitana, es un servicio gratuito disponible para jóvenes interesados en conocer su perfil vocacional y contar con información oportuna del mercado laboral y las opciones formativas existentes en Lima Metropolitana, a fin de que puedan elegir adecuadamente una carrera profesional, técnica u ocupacional. Para acceder a este servicio, se debe cumplir los requisitos detallados en el Anexo 1.

Este Servicio se presta a nivel de Lima Metropolitana y de forma gratuita.

Actualizado el: 2017-10-10 18:06:14